A www.mfb.hu adatkezelési tájékoztatója
- Adatkezelő:
Adatkezelő megnevezése: MFB Magyar Fejlesztési Bank Zártkörűen Működő Részvénytársaság
Rövidített elnevezés: MFB Zrt.
Székhelye és postai címe: 1051 Budapest, Nádor u. 31.
Levelezési cím: MFB Zrt. 1365 Budapest, Pf. 678
Telefonszám: 06-40-555 555
E-mail: ugyfelszolgalat@mfb.hu
Cégjegyzékszáma: Fővárosi Bíróság mint Cégbíróság: 01-10-041712
Adószáma: 10644371-2-44
Adatvédelmi tisztviselő elérhetősége: adatvedelem@mfb.hu
Felhívjuk a végső kedvezményezettek figyelmét, hogy az MFB Zrt. részére szolgáltatott személyes adatok vonatkozásában az eset összes körülményét figyelembe véve a végső kedvezményezett is adatkezelőnek minősülhet, mely esetben az adatkezelési tevékenységére irányadó hatályos jogszabályok szerint köteles eljárni, különös tekintettel az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvényben és a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről szóló Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 Rendeletében (2016. április 27.) (általános adatvédelmi rendeletben) foglalt követelményekre.
- Bevezetés
2.1. Az MFB Magyar Fejlesztési Bank Zártkörűen Működő Részvénytársaság mint adatkezelő (a továbbiakban: Bank vagy Adatkezelő), magára nézve kötelezőnek ismeri el jelen tájékoztató tartalmát. Kötelezettséget vállal arra, hogy tevékenységével kapcsolatos minden adatkezelés megfelel a hatályos jogszabályokban meghatározott elvárásoknak.
2.2. A Bank az adatbiztonsági követelmények betartása érdekében gondoskodik az Érintett személyes adatainak védelméről és biztonságáról, különösen a továbbított, tárolt vagy egyéb más módon kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítése, elvesztése, megváltoztatása, jogosulatlan közlése vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférése esetére.
2.3. A Bank a személyes adatokat az Érintettek hozzájárulásával, törvény felhatalmazása, jogi kötelezettség teljesítése alapján, illetve szerződés teljesítéséhez szükséges mértékben, valamint az adatkezelő jogos érdekeinek érvényesítéséhez kapcsolódóan kezeli. A belső szervezeti egységei útján megtesz minden olyan adatbiztonsági, technikai és szervezési, adminisztratív intézkedést, amely a személyes adatok megfelelő szintű biztonságát garantálja. Mindennek érdekében a Bankon belül elkülönül és egymástól független a biztonsági, az adatvédelmi és az informatikai rendszerek üzemeltetésének és fejlesztésének funkciója.
2.4. A Bank a pénzügyi hitelezési tevékenységét konzorciumi partnerein keresztül, és a https://online.mfb.hu oldal igénybevételével nyújtja. A szolgáltatások nyújtásához pedig az ügyfelek és egyéb érintettek által megadott személyes adatok kezelése szükséges.
2.5. Jelen tájékoztatóban a Bank kinyilvánítja azokat az elveket, melyek meghatározzák a személyes adatok védelmével kapcsolatos politikáját és mindennapos gyakorlatát, melyek során látogatóitól, ügyfeleitől személyes adatokat kér.
2.6. A tájékoztató tartalmazza továbbá, hogy a Bank a személyes adatokat milyen célokra és hogyan használja fel, illetve hogyan biztosítja a személyes adatok megőrzését és védelmét.
2.7. A tájékoztató kialakítása során a Bank figyelembe vette a vonatkozó hatályos jogszabályokat, illetve a fontosabb nemzetközi ajánlásokat, különös tekintettel az alábbiakra:
AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről (a továbbiakban: GDPR vagy általános adatvédelmi rendelet);
2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról (a továbbiakban: Infotv.);
2013. évi CCXXXVII. törvény (Hpt.) a hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról;
2007. évi CXXXVI. (Pmt.) a pénzmosás és terrorizmus finanszírozása megelőzéséről és megakadályozásáról;
2011. évi CXXII. törvény a központi hitelinformációs rendszerről;
1997. évi CXLI. törvény az ingatlan-nyilvántartásról;
1992. évi LXVI. törvény a polgárok személyi adatainak és lakcímének nyilvántartásáról;
2005. évi CXXXIII. törvény (Szvtv.) a személy- és vagyonvédelmi, valamint a magánnyomozói tevékenység szabályairól;
1995. évi CXIX. törvény (Katv.) - a kutatás és a közvetlen üzletszerzés célját szolgáló név- és lakcímadatok kezeléséről;
535/2013. (XII. 30.) Korm. rendelet a pénzügyi intézmények, a befektetési vállalkozások és az árutőzsdei szolgáltatók informatikai rendszerének védelméről;
1996. évi XX. törvény a személyazonosító jel helyébe lépő azonosítási módokról és az azonosító kódok használatáról;
2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.);
2000. évi C. törvény a számvitelről (Számv. tv.);
2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről (Eker. tv.);
2003. évi C. törvény – az elektronikus hírközlésről (Eht.);
2008. évi XLVIII. törvény a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól (Grt.)
2.8. Az Érintettek kérése esetén a kérelmükben foglaltaknak megfelelően minden esetben részletes tájékoztatást nyújt a Bank a kezelt személyes adatokról, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról és az adatkezeléssel összefüggő tevékenységről.
Amennyiben kérdése van, írjon az adatvedelem@mfb.hu e-mail címre.
- Fogalmak:
A fogalmak teljesen megegyeznek a GDPR-ban és az Infotv.-ben és a Hpt.-ben használt fogalmakkal. Néhány fontosabb fogalom:
Adatkezelés: A személyes adatokon vagy adatállományokon automatizált vagy nem automatizált módon végzett bármely művelet vagy műveletek összessége, így a gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tagolás, tárolás, átalakítás vagy megváltoztatás, lekérdezés, betekintés, felhasználás, közlés, továbbítás, terjesztés vagy egyéb módon történő hozzáférhetővé tétel útján, összehangolás vagy összekapcsolás, korlátozás, törlés, illetve megsemmisítés.
Adatkezelő: Az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit önállóan vagy másokkal együtt meghatározza; ha az adatkezelés céljait és eszközeit az uniós vagy a tagállami jog határozza meg, az adatkezelőt vagy az adatkezelő kijelölésére vonatkozó különös szempontokat az uniós vagy a tagállami jog is meghatározhatja. Jelen tájékoztató vonatkozásában a Bank.
Adatfeldolgozó: Az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely a Bank nevében személyes adatokat kezel. Az adatfeldolgozók felsorolását a 7. pont tartalmazza.
Érintett: Bármely meghatározott, személyes adat alapján azonosított vagy – közvetlenül vagy közvetve – azonosítható természetes személy. Érintett lehet az ügyfél, az ügyfél képviselője, a természetes személy végső kedvezményezett, adós, adóstárs.
Személyes adat: A GDPR értelmében személyes adat az azonosított vagy azonosítható természetes személyre („érintett”) vonatkozó bármely információ. Azonosítható az a természetes személy, aki közvetlen vagy közvetett módon, különösen valamely azonosító, például név, szám, helymeghatározó adat, online azonosító vagy a természetes személy testi, fiziológiai, genetikai, szellemi, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára vonatkozó egy vagy több tényező alapján azonosítható.
NAIH: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, akinek a jogállását és feladatait az Infotv. 38. §-a határozza meg.
- Az adatkezelés célja, és a kezelt adatok köre
Az Adatkezelő személyes adatot kizárólag előre meghatározott célból, jog gyakorlása és kötelezettség teljesítése érdekében kezel. Az adatok felvétele és kezelése során tisztességesen és törvényesen jár el. Az Adatkezelő törekszik arra, hogy csak olyan és annyi személyes adat kezelésére kerüljön sor, amely a szerződések teljesítéséhez, az abban meghatározottak megvalósulásához elengedhetetlen, a cél elérésére alkalmas. A személyes adatot csak szükséges mértékben és ideig kezeli.
E tájékoztató hatálya alá tartozó adatkezelések minden esetben valamely, a Bank mint adatkezelő által nyújtott szolgáltatáshoz kapcsolódnak, amely szolgáltatást az Érintett mint ügyfél igénybe vesz, igénybe vett, vagy amely igénybe vétele céljából az Adatkezelővel kapcsolatba került, illetve amely szolgáltatást a Bank harmadik személy részére az Érintett közreműködésével, személyes érintettségével (pl. kezes, képviselő, meghatalmazott) nyújt.
4.1. A https://online.mfb.hu szerver naplózása
A weboldal meglátogatásakor a webszerver automatikusan naplózza a felhasználó tevékenységét.
Az adatkezelés célja: a honlap látogatása során a szolgáltató a szolgáltatás működésének ellenőrzése, a személyre szabott kiszolgálás és a visszaélések megakadályozása érdekében rögzíti a látogatói adatokat.
Az adatkezelés jogalapja: az érintett hozzájárulása, illetve az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény 13/A. § (3) bekezdése.
A kezelt adatok köre: dátum, időpont, a felhasználó számítógépének IP címe, a felhasználó számítógépének böngészőjével kapcsolatos adatok és a meglátogatott oldal címe.
Az adatkezelés időtartama: a honlap megtekintésétől számított 5 nap.
Adatfeldolgozó: A Bank ezen tevékenység ellátásához adatfeldolgozót vehet igénybe.
A Bank a naplóállományok elemzése során felmerült adatokat más információval nem kapcsolja össze, a felhasználó személyének azonosítására nem törekszik.
Az IP cím olyan számsorozat, mellyel az internetre fellépő felhasználók számítógépei egyértelműen azonosíthatók. Az IP címek segítségével akár földrajzilag is lokalizálható az adott számítógépet használó látogató. A meglátogatott oldalak címe, valamint a dátum, időpont adatok önmagukban az érintett azonosítására nem alkalmasak, azonban egyéb (pl. regisztráció során megadott) adatokkal összekapcsolva alkalmasak arra, hogy segítségükkel a felhasználóra vonatkozó következtetéseket lehessen levonni. A Bank ilyen tevékenységet nem végez.
4.2. A https://online.mfb.hu honlap saját cookie kezelése
A Bank a testre szabott kiszolgálás érdekében a felhasználó számítógépén kis adatcsomagot, ún. sütit (cookie) helyez el, és a későbbi látogatás során olvas vissza. Ha a böngésző visszaküld egy korábban elmentett sütit, a sütit kezelő szolgáltatónak lehetősége van összekapcsolni a felhasználó aktuális látogatását a korábbiakkal, de kizárólag a saját tartalma tekintetében.
Az adatkezelés célja: a felhasználók azonosítása, egymástól való megkülönböztetése, a felhasználók aktuális munkamenetének azonosítása, az annak során megadott adatok tárolása, az adatvesztés megakadályozása.
Az adatkezelés jogalapja: az érintett hozzájárulása.
A kezelt adatok köre: azonosítószám, dátum, időpont.
Az adatkezelés időtartama: a munkamenet lezárultáig.
Adatfeldolgozó: A Bank ezen tevékenység ellátásához adatfeldolgozót vehet igénybe.
A munkamenet lezárultáig érvényes süti csak a böngésző bezárásáig marad a számítógépen.
A sütit a felhasználó képes törölni saját számítógépéről, illetve letilthatja böngészőjében a sütik alkalmazását. A sütik kezelésére általában a böngészők Eszközök/Beállítások menüjében az Adatvédelem/Előzmények/Egyéni beállítások menü alatt, cookie, süti vagy nyomkövetés megnevezéssel van lehetőség.
- A Bank által nyújtott hitelezési szolgáltatásokhoz kapcsolódó adatkezelései:
A Bank a következő adatkezelési célok keretében végez személyes adatokkal adatkezelési műveleteket:
pénzügyi szerződés előkészítése, megkötése és végrehajtása,
ügyfél azonosítás,
hitelbírálat, scoring
pénzügyi és működési kockázat mérése, kezelése,
bankbiztonsági, üzletbiztonsági és belső ellenőrzés,
szolgáltatásnyújtásból fakadó jogok és kötelezettségek elszámolása, igazolása,
ügyfélkapcsolat, kommunikáció,
követeléskezelés,
ügyfél-adatbázis létrehozása,
limit megállapítása és figyelése,
az ügyfélre vonatkozó, újabb kockázat vállalása szempontjából releváns adat vagy tény megosztása,
a termékfejlesztési munka támogatása ,
iratkezelés, irattárolás,
felügyeleti szervek ellenőrzési feladatainak támogatása céljából.
A Bank egyedi adatkezelései részletesen:
5.1. Hitel és pénzkölcsön nyújtása
Adatkezelés célja: a Bank által kínált pénzügyi termékek igénybevétele az ügyfelek által.
Adatkezelés jogalapja:
1. GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja, azaz az adatkezelés olyan szerződés teljesítéséhez szükséges, amelyben az érintett az egyik fél, vagy az a szerződés megkötését megelőzően az érintett kérésére történő lépések megtételéhez szükséges (hiteligénylési dokumentumok kitöltése).
2. GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja, azaz az érintett hozzájárulását adta személyes adatainak egy vagy több konkrét célból történő kezeléséhez.
A kezelt adatok köre:
1. neme, vezeték- és keresztnév, születési név, anyja neve, születési hely és idő, állampolgárság, adóazonosító jel, családi állapot, eltartottak száma, állandó lakóhely, levelezési cím, lakáshelyzet, lakcímbejelentés dátuma, Adóstárs és harmadik személyek (zálogkötelezett illetve elidegenítési és terhelési tilalom jog jogosultja) fent megjelölt adatai
2. telefonszám, e-mail cím, KHR adatok
A kezelt adatok forrása: az ügyfél adatszolgáltatása
Adatkezelés időtartama:
1. Az adatkezelés addig tart, ameddig az ügyfélkapcsolattal kapcsolatban igény érvényesíthető, azaz az elévülés megszakadásának esetét kivéve az ügyfélkapcsolat megszűnésétől számított 5 évig.
A Számv. tv. a számviteli bizonylat és az ezzel kapcsolatos nyilvántartások tekintetében az adatkezelés időtartama 8 év.
2. A hozzájárulás visszavonásáig.
Az adatkezelés formája: EU-s támogatási eszközök közvetítése: pénzügyi közvetítői tevékenység végzésére benyújtott pályázatok kezelése, valamint az MFB Zrt. által nyújtott pénzügyi eszközök végső kedvezményezettjeinek nyilvántartása a 2007-2013 programozási időszak vonatkozásában
Az adatkezelés formája: EU-s támogatási eszközök közvetítése: pénzügyi közvetítői tevékenység végzésére benyújtott pályázat kezelése, valamint az MFB Zrt. nevében nyújtott pénzügyi eszközök végső kedvezményezettjeinek nyilvántartása a 2014-2020-as programozási időszak vonatkozásában.
Az adatkezelés formája: Az MFB Zrt. által közvetlenül finanszírozott végső kedvezményezetti hitelügyletek kezelése a 2014-2020-as programozási időszak vonatkozásában.
Az adatkezelés formája: Az MFB Zrt.-vel pénzügyi szolgáltatás igénybevétele céljából kapcsolatban (szerződéses viszonyban) álló ügyfelek személyes adatainak kezelése.
Az 1. pontban megjelölt adatok megadása a Bankkal kötött szerződés megkötéséhez és teljesítéséhez elengedhetetlenül szükséges, ügyfél azonosítását szolgáló, szerződésben szükségszerűen feltüntetendő adatok. A szerződés aláírásával az Érintett tudomásul veszi a szerződésben, valamint a szerződés tekintetében irányadó Üzletszabályzatban meghatározott adatkezelési tevékenységeket.
Amennyiben az adat kezelése a szerződés teljesítéséhez nem szükséges, a Bank az adatot csak akkor kezelheti, ha azt az Érintett önkéntesen megadja. Ilyenek a 2. pontban megjelölt adatok (telefonszám, e-mail cím, KHR-ben szereplő adatok).
Az Érintett az adatai rögzítésére szolgáló papír és elektronikus nyomtatványok kitöltésével a nyomtatványon meghatározottak szerint adhat hozzájárulást személyes adatai kezeléséhez.
5.2. A hiteltermékek értékesítése függő közvetítő igénybevételével
Az adatkezelés célja: a Hpt. 72. § szerinti függő közvetítő igénybevétele a hiteltermékek értékesítéséhez.
Az adatkezelés jogalapja: a Hpt. 164. § q) pontja.
A kezelt adatok köre: Természetes személyek adatai (név, lakcím, telefonszám, e-mail cím, születési hely és idő, anyja neve, adóazonosító jel, személyi igazolvány szám, bankszámlaszám)
A kezelt adatok forrása: az Érintett.
Az adatkezelés időtartama: a hitelszerződés fennállása után 5 évig.
5.3. Az ügyfél azonosítása
Adatkezelés célja: az Ügyfél, illetve képviselőjének személyes azonosítása.
Az adatkezelés jogalapja: a Pmt. vonatkozó rendelkezései, különösen a Pmt. 7. § és 8. §.
A kezelt adatok köre: a hitelkérelemben és a mellékleteiben felsorolt adatok, különösen: természetes azonosító adatok: családi és utónév, születési családi és utónév, állampolgárság, születési hely és idő, anyja születési neve, lakcím, ennek hiányában tartózkodási hely, azonosító okmányának típusa és száma okirat érvényessége, bemutatott okirat másolata.
A kezelt adatok forrása: az ügyfél adatszolgáltatása.
Az adatkezelés időtartama: Az adatkezelés az ügyfélkapcsolat megszűnésétől számított 8 évig tart.
Adattovábbítás: A Pmt.-ben meghatározott gyanús tranzakciókról a pénzmosási bejelentés során a gyanús tranzakció adatai és az ügyfél személyes adatai továbbításra kerülnek a NAV Pénzügyi Információs Egysége felé.
5.3.1. Tényleges tulajdonos és Kiemelt közszereplő (PEP) azonosítása
Adatkezelés célja: a tényleges tulajdonos és a kiemelt közszereplő személyes azonosítása.
Az adatkezelés jogalapja: Pmt. 4. § és a 9. §.
A kezelt adatok köre: a hitelkérelemben és a mellékleteiben felsorolt adatok, különösen: a tényleges tulajdonos és a kiemelt közszereplő természetes azonosító adatok: családi és utónév, születési családi és utónév, állampolgárság, születési hely és idő, anyja születési neve, lakcím, ennek hiányában tartózkodási hely, azonosító okmányának típusa és száma, okirat érvényessége, bemutatott okirat másolata. Jogi személy képviseletére jogosultak neve, beosztása, kézbesítési megbízott adatai.
A kezelt adatok forrása: az ügyfél adatszolgáltatása, valamint elérhető nyilvános adatbázisok (ideértve az előfizetéshez kötött adatbázisokat is).
Az adatkezelés időtartama: Az adatkezelés az ügyfélkapcsolat megszűnésétől számított 8 évig tart.
Adattovábbítás: A Pmt.-ben meghatározott gyanús tranzakciókról a pénzmosási bejelentés során a gyanús tranzakció adatai és az ügyfél személyes adatai továbbításra kerülnek a NAV Pénzügyi Információs Egysége felé.
5.3.2. Pénzeszközök forrásának igazolása
Adatkezelés célja: A Pmt. 10. § (2) bekezdésében és 11. §-ában foglalt kötelezettségek teljesítése.
Az adatkezelés jogalapja: A GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján a Bank jogos érdeke.
A kezelt adatok köre: A pénzeszköz legális forrásból való származásának igazolására a forrás eredetére vonatkozó információhoz logikailag illeszkedő, az ügyfél nevére szóló, eredeti dokumentumok, például, de nem kizárólagosan:
• 5 évnél nem régebbi jogerős bírósági vagy hatósági határozat (pl. hagyatékátadó végzés)
• 5 évnél nem régebbi hatósági igazolás (pl. földügyi, ingatlanügyi szakigazgatási szervé)
• 5 évnél nem régebbi egyéb közokirat, vagy teljes bizonyító erejű magánokirat (pl. ingatlan vagy gépjármű adásvételéről, ajándékozásáról)
• 3 évnél nem régebbi fizetésiszámla-kivonat (bankszámlakivonat) és készpénzkifizetési bizonylat (ha az ügyfél fizetésiszámla-kivonatot (bankszámlakivonatot) nem tud bemutatni, mert nem áll rendelkezésére, akkor készpénzfelvételi bizonylat
• a munkáltató 6 hónapnál nem régebbi igazolása munkabérről, osztalékról, jutalomról.
A kezelt adatok forrása: az ügyfél adatszolgáltatása.
Az adatkezelés időtartama: Az ellenőrzés lefolytatásától számított 60 nap.
Adattovábbítás: A Pmt.-ben meghatározott gyanús tranzakciókról a pénzmosási bejelentés során a gyanús tranzakció adatai és az ügyfél személyes adatai továbbításra kerülnek a NAV Pénzügyi Információs Egysége felé.
5.4. Hitelbírálat, scoring
A hitelbírálat az Érintett és a Bank közötti szerződés megkötése érdekében szükséges adatkezelési tevékenység, melynek során nem történik automatizált döntéshozatal.
Adatkezelés célja: hitelkérelem érdemi vizsgálata a minősítés, azaz a hiteligénylő előre meghatározott paraméterek szerinti besorolását foglalja magában. A minősítés pontos szempontjai, valamint a minősítési értékek nem publikusak, figyelemmel arra, hogy azok a Bank üzleti titkát képezik. A banki minősítés folyamatát alapvetően a hitelnyújtás célja és a hitel összege, valamint a hiteligénylő fizetőképessége befolyásolja.
Az adatkezelés jogalapja: GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján a Bank jogos érdekeinek érvényesítése.
A kezelt adatok köre: a hitelkérelmi nyomtatványok adatai, valamint a Bank rendelkezésére álló meglévő ügyfél adatok.
A kezelt adatok forrása: az ügyfél adatszolgáltatása, valamint nyilvános adatbázisok (ideértve az előfizetéshez kötött adatbázisokat is).
Az adatkezelés időtartama: Az adatkezelés addig tart, ameddig az ügyfélkapcsolattal kapcsolatban igény érvényesíthető, azaz az elévülés megszakadásának esetét kivéve az ügyfélkapcsolat megszűnésétől számított 5 évig.
5.5. Pénzügyi és működési kockázat mérése, kezelése
A Kockázat kezelés és monitoring során részben automatizált döntéshozatal történik, az Érintett és a Bank közötti szerződés teljesítése érdekében.
Adatkezelés célja: a szerződések teljesítésének folyamatos nyomon követése, fizetőképesség ellenőrzése.
Az adatkezelés jogalapja: GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja, a Bank jogos érdekeinek érvényesítése, valamint a Hpt. 99. §-ának teljesítése.
A kezelt adatok köre: a hitelkérelmi nyomtatványok adatai, valamint a Bank rendelkezésére álló meglévő ügyfél adatok.
A kezelt adatok forrása: az ügyfél adatszolgáltatása, valamint nyilvános adatbázisok (ideértve az előfizetéshez kötött adatbázisokat is).
Az adatkezelés időtartama: Az adatkezelés addig tart, ameddig az ügyfélkapcsolattal kapcsolatban igény érvényesíthető, azaz az elévülés megszakadásának esetét kivéve az ügyfélkapcsolat megszűnésétől számított 5 évig.
5.6. Bankbiztonsági, üzletbiztonsági vizsgálat és belső ellenőrzés
Adatkezelés célja: A pénzügyi visszaélések megelőzése, felderítése, valamint nyomon követése és utólagos helyreállítása.
Az adatkezelés jogalapja: GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja, a Bank jogos érdekeinek érvényesítése.
A kezelt adatok köre: a hitelkérelmi nyomtatványok adatai, valamint a Bank rendelkezésére álló meglévő ügyfél adatok, nyilvános adatbázisok (ideértve az előfizetéshez kötött adatbázisokat is).
A kezelt adatok forrása: az ügyfél adatszolgáltatása.
Az adatkezelés időtartama: Az adatkezelés addig tart, ameddig az ügyfélkapcsolattal kapcsolatban igény érvényesíthető, azaz az elévülés megszakadásának esetét kivéve az ügyfélkapcsolat megszűnésétől számított 5 évig.
5.7. Követeléskezelés
Adatkezelés célja: a vállalkozások és magánszemélyek hitelből eredő lejárt tartozásának kezelése (követeléskezelés).
A behajtási folyamatok (sms, elektronikus és postai levélküldés, telefonbeszélgetés) során a Bank az ügyfél azon személyes adatait kezeli, amelyeket a követelés alapjául szolgáló szerződéses kapcsolat keretében az ügyfél önkéntes megadásával, illetve jogszabály rendelkezése alapján rögzített.
A behajtási eljárás részeként a Bank a lejárt követelés érvényesítése érdekében a személyes adatokat továbbíthatja külső követeléskezelő partnere részére, mely adattovábbítást a Hpt. 161. § (1) bekezdésének c) pontja tesz lehetővé. A Bank követeléskezeléssel foglalkozó megbízottja kizárólag az MNB-nél bejelentett függő ügynöki tevékenység végzésére jogosult jogi személy (ügynök) lehet. A követelés behajtása érdekében a Bank az alábbi adatköröket továbbíthatja a követeléskezeléssel foglalkozó megbízottak részére.
A kezelt adatok köre: adós és adóstárs, valamint ezen személyek örökösei, kezes, zálogkötelezett személyek személyi adatai, név, anyja neve, születési neve, születési helye és ideje, személyi igazolvány száma, lakcím, értesítési cím, telefonszám, fedezeti cím (jelzáloghitel esetén) a követelés összege: devizanem, tőke, lejárt tőke, lejárt kamat, egyéb járulékok, késedelmi kamatbontásban, a törlesztő számla száma (az a Bank által vezetett számla, amelyre a Kötelezett a Bankkal szemben fennálló tartozását teljesíteni köteles) késedelmes napszám, késedelembe esés napja, ügyleti és késedelmi kamatok mértéke.
A Bank által követeléskezeléssel megbízott jogi személyek listáját az alábbi táblázat rögzíti, ugyanitt elérhetőek az egyes vállalkozások adatkezelési tájékoztatói:
Azon ügyfelek esetében, akik a közjegyzői vagy magánokirati szerződés aláírásakor általuk megadott levelezési és/vagy állandó lakcímen elérhetetlennek bizonyulnak, a Belügyminisztérium által fenntartott GIRinfO rendszerhez fordul új lakcímadat beszerzése érdekében. Erre a polgárok személyi adatainak és lakcímének nyilvántartásáról szóló 1992. évi LXVI. törvény rendelkezései adnak lehetőséget.
Adatkezelés jogalapja: GDPR 6. cikk (1) bekezdés c és f) pontja
A kezelt adatok forrása: A hitelszerződés adatai, az érintett nyilatkozatai alapján
Az adatkezelés időtartama: A követeléskezelés lejárta után 8 év.
5.8. Közvetlen üzletszerzés (direkt marketing), marketingcélú adatkezelés, egyéb üdvözletek, a Bank termékei iránt meghatározott csatornákon érdeklődő személyekkel való kapcsolattartás
Az adatkezelés célja: gazdasági reklámot is tartalmazó e-mail hírlevelek küldése az érdeklődők részére, saját és partner felületeken személyre szabott marketing üzenetek megjelenítése, az adatkezelő saját és partnerei üzleti ajánlatainak küldése.
Az adatkezelés jogalapja: GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerint az Érintett önkéntes hozzájárulása, az Eker. tv. 13/A. §-a és a Grt. 6. § (5) bekezdése.
A kezelt személyes adatok típusa: azonosítószám, dátum, időpont, e-mail cím, név, születési dátum és a direktmarketing célú megkereséshez adott hozzájárulás, valamint a rendszer tárolja a fel- és leiratkozással, az üzenetek küldésével, kézbesítésével kapcsolatos analitikai adatokat (pl. az események dátuma és időpontja, számítógép IP címe, kézbesíthetetlenség oka).
Az adatkezelés időtartama:
a felhasználói megerősítéssel nem rendelkező hírlevél-feliratkozások esetében 12 hónap, egyébként
a felhasználó hozzájárulásának visszavonásáig, amelyet a következő e-mail címeken kérhet: leiratkozas_kutatas@mfb.hu és leiratkozas_DM@mfb.hu
a felhasználó utolsó adatfrissítésétől számított 48 hónap.
A kezelt adatok forrása: az Érintett
5.9. A Bank telefonos, illetve ahhoz hasonló elveken működő ügyfélszolgálatai/releváns értékesítési területei hangfelvételeinek rögzítése
Az adatkezelés célja: Segítségnyújtás, panaszkezelés, utólagos bizonyíthatóság, kapcsolattartás
Az adatkezelés jogalapja: panaszkezelés esetén a Hpt. 288. § (4) bekezdése, egyéb esetekben a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a)-b) pontja.
Az adatkezelés időtartama: Panaszkezelés esetén a megőrzési idő 5 év, nem panaszkezelés esetén az adatkezelés addig tart, amíg a hangfelvétellel kapcsolatban igény érvényesíthető, azaz az elévülés megszakadásának esetét kivéve 5 év.
A kezelt adatok forrása: az érintett nyilatkozata alapján.
5.10. A Bank székhelyére, illetve telephelyeire, egyéb, a Bank által használt épületbe, mint közönség számára nyilvános magánterületre meghatározott céllal belépni kívánó természetes személyekről kamerafelvétel készítése és tárolása bank-, értékpapírtitok és üzleti titok védelme, vagyonvédelmi, emberi élet, valamint testi épség védelme céljából
Az adatkezelés célja: az emberi élet, a testi épség, valamint a vagyon, jelentős értékű pénz védelme, veszélyes anyag őrzése érdekében a jogsértések megelőzése, észlelése, az elkövető tettenérése, valamint a jogsértések bizonyítása.
Az adatkezelés jogalapja: a hiteligénylők és érdeklődők esetében a Bank jogszerű érdekeinek érvényesítése, amely a területére való belépéssel valósul meg.
A kezelt személyes adatok köre: a Bank területére belépő érintettek a képfelvételeken látszódó arcképmása és egyéb, a megfigyelőrendszer által rögzített személyes adatai.
A kezelt adatok forrása: az Érintett.
Az adatkezelés időtartama: az Szvmt. 31. § (4) bekezdés alapján a közönség számára nyilvános magánterületén 60 nap, a Bank egyéb területein az Szvmt. 31. § (3) bekezdés c) pontja alapján jelentős értékű pénz, értékpapír, nemesfém, drágakő biztonságos tárolása, kezelése, szállítása érdekében 60 nap.
5.11. Marketing célú, reklámanyagok kiküldésének adatkezelése, piackutatás
Az adatkezelés célja: a Bank által kiküldésre kerülő e-dm, elektronikus marketing anyagok küldése, közvélemény kutatás és piacelemzés, piackutatás, ügyfél-elégedettség felmérés.
Az adatkezelés jogalapja: az Érintett kifejezett hozzájárulása, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja
A kezelt személyes adatok köre: név, e-mail cím, lakcím.
Az adatok forrása: az Érintett.
Az adatkezelés időtartama: a hozzájárulás visszavonásáig.
- Adattovábbítás
Az adatkezelésekhez kapcsolódó adattovábbítások, melyekre a Bank az érintett hozzájárulása, szerződés megkötése és teljesítése illetőleg törvényi rendelkezés alapján jogosult (címzettek a Bankon kívüli további lehetséges adatkezelők):
a pozitív (a kötelezettségeiket rendben fizető adósok tekintetében) referenciaadatok KHR-ből történő lekérdezése, valamint adattovábbítás esetén a BISZ Zrt. (1205 Budapest, Mártonffy u. 25-27.; info@bisz.hu, www.bisz.hu)
a negatív (mulasztással rendelkező adósok, vagy visszaélések tekintetében) referenciaadatok KHR-ből történő lekérdezése, valamint adattovábbítás esetén a BISZ Zrt.
okmányellenőrzés és egyéb lekérdezés esetén a Belügyminisztérium Nyilvántartások Vezetéséért Felelős Helyettes Államtitkárság (1094 Budapest, Balázs Béla u. 35.)
a Nemzeti Adó- és Vámhivatal (1054 Budapest, Széchenyi u. 2., www.nav.gov.hu) és a munkáltató a jövedelemigazolás ellenőrzése esetén
- Adatfeldolgozók
7.1. Konzorciumi tagok:
1. BUDAPEST Hitel- és Fejlesztési Bank Zártkörűen Működő Részvénytársaság (székhelye: 1138 Budapest, Váci út 193., cégjegyzékszáma: 01-10-041037)
2. GRÁNIT Bank Zártkörűen Működő Részvénytársaság (székhelye: 1095 Budapest, Lechner Ödön fasor 8., cégjegyzékszáma: 01-10-041028)
3. Takarékbank Zártkörűen Működő Részvénytársaság (székhelye: 1117 Budapest, Magyar Tudósok körútja 9. G épület, cégjegyzékszáma: 01-10-140275)
4. MKB Bank Nyrt. (székhelye: 1056 Budapest, Váci u. 38., cégjegyzékszáma: 01-10-040952)
5. OTP Bank Nyrt. (székhelye: 1051 Budapest, Nádor utca 16., cégjegyzékszáma: 01-10-041585)
7.2. Kézbesítési szolgáltatásokat ellátó társaság:
Dialog-Plusz Kft., 1137 Budapest, Katona József u. 14.
7.3. Irattári szolgáltatásokat ellátó társaság:
PFM Zrt., 1221 Budapest, Duna u. 1.
8. Adatkezeléssel kapcsolatos egyéb tények
8.1. Adatbiztonság
Az adatok megismerésére a Bank és az esetleges további adatkezelők, adatfeldolgozók munkavállalói a munkakörükbe tartozó feladatok teljesítéséhez szükséges mértékben jogosultak. A Bank szervezeti egységei útján megtesz minden olyan biztonsági, technikai és szervezési intézkedést, mely az adatok biztonságát garantálja.
8.2. Szervezési intézkedések
A Bankon belül szervezetileg elkülönül és egymástól független, az adatvédelmi, az informatikai biztonsági, a biztonsági és titokvédelmi és az informatikai rendszerek üzemeltetésének és fejlesztésének funkciója.
A Bank informatikai fejlesztései megvalósítása során az informatikai biztonsági és az adatvédelmi szempontok érvényesítése érdekében már a tervezési szakaszban kötelező az adatvédelmi tisztviselő és az informatikai biztonsági szervezeti egység véleményének a kikérése.
A Bank valamennyi informatikai rendszerét biztonsági osztályba sorolja, amelyekhez informatikai biztonsági követelményeket határozott meg. Ezen követelményeknek a rendszer kialakítása és működtetése során a fejlesztőknek és üzemeltetőknek meg kell felelni.
A Bank az informatikai rendszereihez a hozzáférést személyhez köthető jogosultsággal teszi lehetővé. A hozzáférések kiosztásánál érvényesül a „szükséges és elégséges jogok elve”, azaz a Bank informatikai rendszereit és szolgáltatásait minden felhasználó csak a munkaköri feladatának ellátásához szükséges mértékben, az ennek megfelelő jogosultságokkal és a szükséges időtartamig használhatja. Az informatikai rendszerekhez és szolgáltatásokhoz hozzáférési jogot csak az a személy kaphat, aki biztonsági vagy egyéb (pl. összeférhetetlenségi) okokból nem esik korlátozás alá, valamint rendelkezik az annak biztonságos használatához szükséges szakmai, üzleti és információbiztonsági ismeretekkel.
Az informatikai rendszereink üzemeltetése – így különösen az incidenskezelés, változáskezelés – és fejlesztése során a nemzetközileg elfogadott módszerek, ajánlások figyelembe vételével járunk el.
A belső működését a Bank belső szabályozások útján is szervezi. A személyes adatok kezelését érintő folyamatok belső szabályozásairól – mind a kialakításuk, mind a módosításuk esetében – előzetesen ki kell kérni a belső adatvédelmi felelős véleményét.
A Bank minden munkavállalója a munkaviszonyának létesítésekor írásos nyilatkozatban szigorú titoktartási szabályokat vállal, és a munkavégzése során ezek szerint a titoktartási szabályok szerint köteles eljárni.
Követelmény, hogy a személyes adatokat tartalmazó iratok ne maradjanak a munkavégzés után az asztalokon, azokat a munkavállalók zárják el a jogosulatlan hozzáférés megakadályozása érdekében. (ún. tiszta asztal politika)
8.3. Technikai intézkedések
A Bank az általa üzemeltetett vagy használt épületeket, azok helyiségeit és ezáltal az ott kezelt, feldolgozott és tárolt adatokat különböző védelmi rendszerekkel védi (pl. riasztó, kamerák, rácsok, jogosultság ellenőrzéshez kötött beléptető rendszerek, tűzvédelmi rendszerek, stb.). Alkalmaz továbbá a Bank időzáras páncélszekrényeket is.
A Bank az adatokat – az adatfeldolgozói által tárolt adatok kivételével –saját eszközökön adatközpontban tárolja. Az adatokat tároló informatikai eszközöket a Bank elhatároltan, külön zárt szerverteremben tárolja, többlépcsős, jogosultság ellenőrzéshez kötött beléptető rendszerrel védetten.
A Bank többszintű, tűzfalas védelemmel védi a belső hálózatát. Az alkalmazott nyilvános hálózatok belépési pontjain mindenhol minden esetben hardveres tűzfal (határvédelmi eszköz) helyezkedik el. Az adatokat a Bank redundánsan – azaz több helyen – tárolja, hogy védje azokat az informatikai eszköz meghibásodásából fakadó megsemmisüléstől, elveszéstől, sérüléstől, a jogellenes megsemmisítéstől.
Többszintű, aktív, komplex kártékony kódok elleni védelemmel (pl. vírusvédelem) védjük a belső hálózatainkat a külső támadásoktól. A Bank által működtetett informatikai rendszerekhez, adatbázisokhoz az elengedhetetlen külső elérést a Bank titkosított adatkapcsolaton keresztül valósítja meg. (VPN)
A Bank mindent megtesz azért, hogy informatikai eszközei, szoftverei folyamatosan megfeleljenek a piaci működésben általánosan elfogadott technológiai megoldásoknak. A fejlesztések során olyan rendszereket alakít ki, amelyekben a naplózás révén kontrollálhatók és nyomon követhetők a végzett műveletek, észlelhetők a bekövetkezett incidensek, például a jogosulatlan hozzáférés.
A Bank a papíralapon kezelt adatokat is az előírt adatvédelmi követelményeknek megfelelően semmisíti meg az őrzési idő lejártával.
- Érintett jogai, jogorvoslati lehetőségei
Az Ön jogai:
Az MFB Zrt. számára fontos, hogy Ön tisztában legyen az adatvédelem által biztosított érintetti jogaival. Ennek érdekében az alábbiakban a teljesség igénye nélkül felsoroljuk, hogy milyen adatvédelmi jogokkal élhet a személyes adataival kapcsolatban.
Ha bármilyen kérdése lenne a Bank adatvédelmével kapcsolatban, kérjük, írjon nekünk az adatvedelem@mfb.hu e-mail címre.
9.1. A hozzájárulás visszavonásához való jog: Amennyiben Ön hozzájárult a személyes adatainak használatához, kezeléséhez vagy megosztásához, a hozzájárulását bármikor visszavonhatja, amennyiben nem a szolgáltatás nyújtásához szükséges adatokról van szó.
9.2. Az adatokhoz való hozzáférés joga: A Bank elérhetőségein bármikor jogosult arra, hogy megfelelő tájékoztatást kapjon arról, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha igen, akkor Ön jogosult arra, hogy hozzáférjen a Bank által tárolt személyes adataihoz, és azokról másolatot kérhet, illetve tájékoztatást kérhet arról, hogy miként kezeli az Ön személyes adatait.
9.3. A tájékoztatás során a következő információkat adjuk:
mi az adatkezelés célja,
milyen személyes adatok érintettek,
kik a továbbított adatok címzettjei,
mennyi a tárolási időtartam,
kérheti az adatok helyesbítését, törlését, korlátozását és tiltakozhat az adatkezelés ellen,
felügyeleti hatósághoz ( www.naih.hu) panasszal fordulhat,
ha a Bank harmadik személytől szerezte be az adatokat, joga van minden ezzel kapcsolatos információra.
9.4. A helyesbítéshez való jog: Ön jogosult arra, hogy kérésére a Bank indokolatlan késedelem nélkül helyesbítse, javítsa a pontatlan adatokat, illetve a hiányos adatok kiegészítését kérje.
9.5. A törléshez való jog: Ön kérheti, hogy a Bank indokolatlan késedelem nélkül törölje bizonyos, általa tárolt személyes adatait, amennyiben:
A továbbiakban már nincs szükség az adott adatokra;
Ön visszavonja a bizonyos adatok kezelésére adott hozzájárulását;
Ön tiltakozik a személyes adatok kezelése ellen,
ha jogszabály alapján előírt jogi kötelezettség teljesítéséhez törölni kell;
aggodalma merül fel az adatai általunk történő adatkezelésének jogalapja tekintetében.
9.6. Az adatkezelés korlátozásához való jog: Amennyiben kérdése vagy aggodalma merül fel személyes adatai kezelésének pontosságával, indokoltságával vagy jogszerűségével kapcsolatban, kérheti bizonyos adatkezelési tevékenységek korlátozását.
A korlátozást akkor is kérheti, ha már a Banknak nincs szüksége az Ön adataira, de Ön, mint érintett igényli valamely jogi igényének előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez. Ön abban az esetben is kérheti a korlátozást, ha kétségbe vonja a jogos érdek alapján történő adatkezelés jogalapját.
A korlátozás ideje alatt adatkezelési műveletek nem végezhetők, csak tárolni lehet az adatokat. A korlátozás feloldásáról a Bank előzetesen tájékoztatja majd.
9.7. Jogorvoslati lehetőséggel, panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál lehet élni:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Székhely: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.
Levelezési cím: 1530 Budapest, Pf. 5
Telefon: +36-1-391-1400
Fax: +36-1-391-1410
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Honlap: http://www.naih.hu
9.8. Bírósági jogérvényesítés
Azt, hogy az adatkezelés a jogszabályban foglaltaknak megfelel, az adatkezelő köteles bizonyítani. Az adattovábbítás jogszerűségét az adatátvevő köteles bizonyítani. A per elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik. A per – az érintett választása szerint – az érintett lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható.
A perben fél lehet az is, akinek egyébként nincs perbeli jogképessége. A perbe a Hatóság az érintett pernyertessége érdekében beavatkozhat.
Ha a bíróság a kérelemnek helyt ad, az adatkezelőt a tájékoztatás megadására, az adat helyesbítésére, zárolására, törlésére, az automatizált adatfeldolgozással hozott döntés megsemmisítésére, az érintett tiltakozási jogának figyelembevételére, illetve az adatátvevő által kért adat kiadására kötelezi.
Ha a bíróság az adatátvevő kérelmét elutasítja, az adatkezelő köteles az érintett személyes adatát az ítélet közlésétől számított 3 napon belül törölni. Az adatkezelő köteles az adatokat akkor is törölni, ha az adatátvevő a meghatározott határidőn belül nem fordul bírósághoz. A bíróság elrendelheti ítéletének – az adatkezelő azonosító adatainak közzétételével történő – nyilvánosságra hozatalát, ha azt az adatvédelem érdekei és nagyobb számú érintett védett jogai megkövetelik.
9.9. Kártérítés és sérelemdíj
Ha az adatkezelő az érintett adatainak jogellenes kezelésével vagy az adatbiztonság követelményeinek megszegésével másnak kárt okoz, köteles azt megtéríteni.
Ha az adatkezelő az érintett adatainak jogellenes kezelésével vagy az adatbiztonság követelményeinek megszegésével az érintett személyiségi jogát megsérti, az érintett az adatkezelőtől sérelemdíjat követelhet.
Az érintettel szemben az adatkezelő felel az adatfeldolgozó által okozott kárért, és az adatkezelő köteles megfizetni az érintettnek az adatfeldolgozó által okozott személyiségi jogsértés esetén járó sérelemdíjat is. Az adatkezelő mentesül az okozott kárért való felelősség és a sérelemdíj megfizetésének kötelezettsége alól, ha bizonyítja, hogy a kárt vagy az érintett személyiségi jogának sérelmét az adatkezelés körén kívül eső elháríthatatlan ok idézte elő.
Nem kell megtéríteni a kárt és nem követelhető a sérelemdíj, amennyiben a kár a károsult vagy a személyiségi jog megsértésével okozott jogsérelem az érintett szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásából származott.
9.10. Adatvédelmi incidens
Az MFB Zrt. kiemelt figyelmet fordít az adatbiztonságra. A GDPR 32. cikke alapján mindent megtesz az adatvédelmi és adatbiztonsági tudatosság növelése érdekében.
Amennyiben a biztonság olyan sérülését észleli, amely a továbbított, tárolt vagy más módon kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférést eredményezi, kérem haladéktalanul jelezze az incidens@mfb.hu e-mail címen.
Budapest, 2019. október 31.
MFB Magyar Fejlesztési Bank Zártkörűen Működő Részvénytársaság